引言：做电销行业每天都在加微信，每天都在和客户破冰。加了微信后自我介绍，去企业陌拜自我介绍...为什么有的业务员一开口就容易被接受，有的一发微信就被拉黑？

破冰是为了建立信任。有的人业务员喜欢炫耀自己的个人成绩“我早上才给某某集团，咱们市里最大的公司的高管放了一笔款”。与他人五一，又容易悲伤显摆又暴露客人隐私的锅。销冠会用自己可以给别人带来的价值，反衬出自己的实力。

错误案例

话术：你好，感谢通过，我是柯经理。专做企业贷款、公积金贷款等银行正规渠道贷款的。平时发朋友圈比较多，如果你觉得被打扰，可以屏蔽我。

家人们，这是什么神操作？主动出击加了好友，不是为了让他看朋友圈吗？不是让他来了解我们做什么产品，为什么做贷款？费尽口舌加了好友，又主动让他屏蔽自己，加好友的意义何在？

正确示范

你好，我是柯经理，这7年都在广州，中山和珠海，帮助身边很多企业家朋友解决融资问题。如果您有资金需求，可以留意我朋友圈。了解最新的银行政策和利率报价。

仅用一个数字，说出自己的从业时间。“势力范围”，还展现出自己受欢迎程度。把朋友圈广告说成了解银行政策 ，给人专业又不烦人的印象。

错误案例

名字：柯BB

坐标：广东广州

成就：做过11年金融行业，3年保险，5年房地产，3年贷款；帮助100家企业完成融资；XX品牌连锁奶茶店合伙人。

这样破冰的目的在于，让别人与你有更多的话题。然而人们并不关心你做过哪些金融行业，也不知道这些会帮他省多少事。反而与初衷背道而驰。

正确示范

Hello！我是柯BB，是一名有着10年金融行业经验的融资顾问。我会不定时更新银行一线资讯、贷款利率、政策解读等 。你可以把我当成贷款行业资讯小助手，需要随时call我。

做贷款，想用贷款产品跟客户建立信任，很难。但人可以。贷款的专业优势和经验才是建立信任的基础，突出自己在贷款方面的一手资讯，给客户帮助，信任感有了，认同感有了，离客户上门就不远了。

很多做贷款的伙伴说，怕跟进客户，怕客户嫌自己烦，怕朋友觉得自己在坑钱。要么有政策直接甩一段文字；要么偶尔聊聊天气工作，期望客户能够找你贷款。就算硬着头皮问客户考虑好没有，也特别没有底气。
归根到这三个原因：

1.认知偏差

同样做贷款，有些人认为，跟进就是为了让客户找他贷款。所以，会不加铺垫直接问客户考虑好了吗？或者直接给客户发公司的活动海报。跟进的目的是筛选，像个漏斗一样。跟进是为了有更多的互动场景，找到有真实贷款需求的客户。我们可以同时跟进10个客户，但能成交1-3个就是很高效率了。

2.心理偏差

业务员不愿意跟进，是被客户拒绝后PTSD了，会将内因归结于自己，内耗自己。萌生“业务员就是低人一等”的想法。客户拒绝的永远是需求，那我们去找下一个有需求的人。等你再需要贷款时，我再来。所以做贷款不是求人，是在帮人 。

3.缺少方法

不止一个业务员说，我也想好好跟进客户，可我不知道说啥。我丢个政策发个海报，也是为了起个话头。

当客户目前没有贷款需求时，你发点银行消息、行业利率、和客户情况相似的贷款案例等等，让客户看到我们的真诚和专业。说不定就触发了客户想贷款的需求点。详细的跟进手段，可以跟着敏业老师学习微信上如何跟进客户？
任何一次的跟进都是为了了解更多客户信息，增加客户的信任，进一步提升客户的意向，最终达到邀约的目标。学习二次跟进与微信邀约。跟进学得好，客户没得跑！

二次跟进与微信邀约

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